Politique de suppression des données et/ou de compte – UP’NEU

Dernière mise à jour : 09 Avril 2025

Bienvenue sur UP’NEU, le réseau social sénégalais conçu pour connecter, inspirer et valoriser les talents, les idées et les communautés locales. Votre vie privée et vos droits numériques sont essentiels pour nous. La présente politique a pour but de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la suppression de votre compte UP’NEU ainsi que la suppression des données personnelles associées.

1. Suppression de compte : vos droits

En tant qu’utilisateur de UP’NEU, vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment, sans justification particulière. Ce droit s’inscrit dans le respect du principe de liberté de retrait, tel que prévu par les réglementations en vigueur, notamment la Loi sénégalaise sur la protection des données personnelles (Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) si vous êtes situé dans une juridiction concernée.

2. Comment supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte UP’NEU à tout moment via les moyens suivants :

a. Depuis l’application mobile :

1. Rendez-vous dans votre Profil > Paramètres du compte

2. Cliquez sur « Supprimer mon compte »

3. Confirmez votre identité et validez votre demande

La suppression est irréversible. Vous perdrez définitivement l’accès à votre compte, ainsi qu’aux contenus, publications, messages et interactions que vous avez partagés.

b. Par demande écrite :

Vous pouvez également envoyer une demande écrite à notre service de protection des données à l’adresse suivante :

Email :amadou.pouye@upcorpdev.com
Objet : Suppression de compte – [Votre identifiant UP’NEU]
Contenu recommandé : votre nom, identifiant ou adresse email associée, et confirmation de votre volonté de supprimer le compte.

3. Délai et traitement de la demande

Après réception et validation de votre demande, la suppression de votre compte est effectuée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Une confirmation vous sera envoyée une fois le processus terminé.

Certaines données peuvent être temporairement conservées pendant une période limitée à des fins légales ou de sécurité (voir section 5).

4. Suppression des données personnelles associées

Lorsque vous supprimez votre compte, UP’NEU s’engage à :

• Effacer vos informations personnelles (nom, email, numéro de téléphone, photos, etc.) de nos bases actives

• Supprimer ou anonymiser vos contenus publics (posts, commentaires, likes)

• Supprimer vos messages privés, ou les rendre inaccessibles à vos correspondants selon le paramétrage

Dans certains cas, des données résiduelles (cachées ou inactives) peuvent subsister temporairement dans des copies de sauvegarde pour une période limitée, strictement encadrée.

5. Cas de conservation exceptionnelle des données

Conformément à la loi, certaines données peuvent être conservées temporairement, même après suppression de compte, notamment :

• Pour répondre à des obligations légales ou réglementaires (ex. : demandes judiciaires)

• Pour des raisons de lutte contre la fraude, abus ou infractions

• Pour garantir la sécurité du système ou prévenir la perte de données

Ces données ne sont ni exploitées commercialement, ni accessibles au public. Elles sont automatiquement effacées une fois la période légale expirée.

6. Données partagées par d’autres utilisateurs

Il est important de noter que certaines données vous concernant, comme les messages envoyés à d’autres utilisateurs ou les réactions à des publications, peuvent subsister tant que les autres comptes concernés ne sont pas supprimés. Nous vous invitons à rester vigilant(e) sur les contenus partagés.

7. Confidentialité et sécurité

UP’NEU prend très au sérieux la sécurité de vos données. Toutes les procédures de suppression sont encadrées par des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité des opérations.

8. Assistance et contact

Pour toute question, demande d’accompagnement ou réclamation liée à la suppression de compte ou de données, vous pouvez contacter notre équipe à :

UPCORP SASU – UP’NEU
Service Protection des Données
Yoff Ngaparou Villa N°45 – Dakar, Sénégal
📧 support@upneu.com
📞 +221 78 198 71 54

9. Modification de la présente politique

UP’NEU se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de rester conforme à l’évolution de la législation ou à l’évolution de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.

En utilisant UP’NEU, vous restez maître de vos données. Notre engagement : vous garantir transparence, respect et contrôle à chaque étape de votre expérience.